2013年4月25日下午,全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳在人民大會(huì)堂浙江廳舉行新聞發(fā)布會(huì)。圖為國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜一力。中國(guó)網(wǎng)記者 楊丹 攝影
問題:“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”頻繁發(fā)生
回應(yīng):九個(gè)“不得”規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)
針對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”頻繁曝光的問題,國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜一力回應(yīng)到,旅游法的第一句話就表達(dá)了保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,這是旅游法最重要的宗旨。
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”在法理上是以低價(jià)招徠,通過誘騙、欺騙的方式強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)物、強(qiáng)迫消費(fèi)。旅游法針對(duì)治理強(qiáng)迫購(gòu)物和強(qiáng)迫消費(fèi)的思路,采取標(biāo)本兼治,一方面為了解決現(xiàn)實(shí)中存在的突出問題,有針對(duì)性地對(duì)旅游、經(jīng)營(yíng)做了一系列的規(guī)定,在法中對(duì)旅游社經(jīng)營(yíng)有五個(gè)“不得”,集中體現(xiàn)在第35條,“不得以低于成本價(jià)招徠,通過誘騙消費(fèi)者購(gòu)物的方式經(jīng)營(yíng),不得指定具體的消費(fèi)場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目?!睂?duì)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)也提出了“三不得”,包括不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù),不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動(dòng),不得向旅游者索取小費(fèi)等。同時(shí)還對(duì)其他的經(jīng)營(yíng)者也提了一個(gè)“不得”。
杜一力說,一系列的“不得”,一是清晰地明確了低價(jià)招徠,通過強(qiáng)迫購(gòu)物不恰當(dāng)?shù)耐緩将@取利益的這一系列的經(jīng)營(yíng)行為非法。二是從旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全鏈條,從旅行社、導(dǎo)游以至于其他的經(jīng)營(yíng)者各個(gè)環(huán)節(jié)都明確了這個(gè)市場(chǎng)規(guī)則和行為規(guī)范。我想這些規(guī)定,會(huì)對(duì)中國(guó)的旅游市場(chǎng)產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的正面影響?,F(xiàn)在的市場(chǎng)某些企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較頑固的,對(duì)于這種低價(jià)招徠,強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi),這樣經(jīng)營(yíng)模式的依賴。但是有了法的明確,今后的經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)模式要按照旅游法和其他法律的明確要求進(jìn)行調(diào)整。所以說,這是一個(gè)新的開端。
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