圖為曲玲給乘客拉下遮擋陽光的窗簾。
當(dāng)列車離開重慶北站后,曲玲和同事們開始了車廂巡查,全列巡視并行鞠躬禮,掌握旅客動態(tài),解答問詢,妥善安排重點(diǎn)旅客,處理服務(wù)過程中的各類問題,遇突發(fā)事件及時處理。