一名年紀高邁、不識字、單獨出行的重點旅客,不清楚乘車信息,看到穿著制服的“帥小伙”就像看到兒子一樣。經(jīng)過詳細解答,老媽媽懸著的心落下了地,握著王錫元的手,嘴里一個勁說:“你的服務像兒子那樣體貼周到?!?/span>